张近东:锻造新时代的苏宁价值

  饮誉国际史坛的法国学者布罗代尔提出了著名的时间概念:地理时间、社会时间、个体时间。布罗代尔认为,对人类社会发展起长期的决定性作用的是长时段历史,即结构。我国1978年开始的改革开放至今已经四十年,书下了世界经济史浓墨重彩的一笔。在经济史家看来,这是最接近伟大复兴的年代。《世界经济千年史》中,英国学者麦迪森的数据指出,19世纪之前,中国的GDP最高曾达到世界的32%。

  荣光——去荣光——重返荣光,这是筚路蓝缕的光辉岁月,这是“知其当然,事至不惧,而徐为之图”的谋略设计,这是敢于出发、敢于打破、敢于重启的精神勇气。全民追忆改革四十年,如果没有民营企业家的视角,那是不完整的文本描述。如果有一个出色的样本的话,首推苏宁控股集团董事长张近东——不仅是因为苏宁一体两翼、线上线下的自由切换,也不仅是因为苏宁巨大的体量,更多的可能是因为苏宁体验并见证了中国零售变迁、消费升级和企业发展的全景。

  在苏宁创业、创新、创造的每个时间节点,在企业成长、转型、升级的每个关键时刻,是张近东在拨动苏宁时间。

  精神的力量穿越时空,凝结于心。在张近东看来,改革开放40年,任何企业的成长壮大,有一种东西是共通的,那就是企业家精神。他认为,企业家精神是了解时代的脉搏,努力做时代的企业。“企业家精神最重要的一点就是要敢于走出自己的舒适区。”张近东用自己的经历定位企业家精神最重要的特质。

  张近东创业于1990年,曾在面向斯坦福大学学生、学者的一次演讲中,张近东说起了自己的创业往事。1990年,中国经济改革起步蹒跚,双轨制改革踯躅进退。“那时我也只20多岁,和你们差不多年龄,丢弃了当时中国人眼中的铁饭碗,办了一家200平米的空调专营店。”。

  从1990到2018,苏宁的28年里,经历过两次重大转型,对张近东而言,带领苏宁开启互联网转型以及智慧零售模式探索,是苏宁发展历程中最浓墨重彩的篇章。从2009年启动互联网转型至今,苏宁经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段,用互联网技术推动线下门店的业态变革,如今已形成了“两大一小多专”的业态产品族群。

  “并非一帆风顺,有过竞争对手的围追堵截,有过转型的迷茫阵痛,也有后发制人的弯道超越,但我们都执着坚定、自信从容,每跨越一个困难都会脱胎换骨,获得飞跃成长的机会。”多少事,再说时已然平淡,在当时却是刻骨铭心。

  走出舒适区不是另起炉灶、拼命折腾,而是要打破藩篱,努力做时代的企业。与时代同频,走出企业的辉煌。回望苏宁28年的发展,就是一个不断走出舒适区,挑战自我、超越自我的过程。

  苏宁的转型是基于历史方位的前瞻性判断,果断而理性的决策、精密而严谨的执行,最终达到了收放自如,主动作为的效果。

  上世纪90年代末,新浪、搜狐等第一代的中国互联网公司兴起,苏宁也率先探索了电子商务的发展,并注册了中国电器网,但由于社会网络和物流等方面的原因,最终还是选择了连锁化发展,但从那时起,信息化建设已在张近东的战略版图中占据重要位置。1998年的外部经济环境语境中,住房制度改革启动,亚洲金融危机,很多企业都开始收缩业务,以求过冬自保。苏宁确立了从专业零售转型综合连锁零售的战略,这被张近东定义为苏宁的第二次创业。

  大潮涌动,浮沉枯荣本是企业发展的常态,理性判断、前瞻思维、创新执行无疑开启了接续奋斗的发展延长线。在顶层设计上,张近东和苏宁善于找到新的路径模式支撑,又在保持卓越优势的前提下敢于打破旧的路径依赖。

  2000年,全面推进全国连锁发展,成立苏宁电器连锁集团股份有限公司;2002年,苏宁从南京走向浙江、北京、上海、天津、重庆等地,初步建立了全国连锁发展的战略布局;2004年,苏宁在深交所挂牌上市,抓住时机,立足行业,继续深耕。

  2009年全球金融危机之际,移动互联网兴起,全面引发了新一轮的技术革命。苏宁果断踏上了线上线下融合的互联网转型之路。大象转身,如此大的体量的转型谈何容易!国内外毫无经验借鉴的条件下,苏宁完成了“+互联网”和“互联网+”两个过程。“+互联网”就是将原有线下的资源和能力拓展到线上,开展数字化运营;而“互联网+”则是让融合后的互联网技术再反哺线下,推动线下实体的业务流程和零售资源的升级。自此,一条通向未来零售的探索之路开启了。

  零售业的双渠道融合,张近东无可辩驳地成为新商业时代的“侠之大者”。复盘,也是张近东的商业思想反刍——近30年来两次重大的战略调整,他领悟了一个创新转型真谛:以不变应变、以变应变。无论外部环境如何变化,不变的是要始终把握行业的本质,坚守企业的核心能力建设;变的是一定要掌握时代的前沿技术,才能最终服务好消费者、赢得市场。

  在中国商业史上,改革开放这40年也是值得大书特书的“社会时间”——这段岁月其实是以前所未有的姿态整合、颠覆甚至冲击着传统商业理念,从而成为社会结构的一部分。从计划经济到新商业文明,再到新时代的消费升级,1990年开始的“苏宁时间”无疑是第一方阵的见证者、引领者。

  四十年以来,我国历经三次消费升级,社会消费品零售总额由1978年的1559亿元增加到2017年的366262亿元,年均增长15.0%。在人工智能、大数据、互联网等新兴技术的兴起下,第三次消费升级带来了居民消费习惯与日常消费场景的全面变革。消费升级、品质生活、智慧零售,成为新时代最有价值内蕴的商业领地。

  定位新的时间节点,新潮流变局之下,以智慧零售为切入,以更好的产品、服务、技术,助力消费者美好生活成为苏宁的当然选择。

  时间是一种稀缺资源,凝结着无差别的人类劳动,体现着最优的价值分配。关于未来的时间,一张苏宁智慧零售星象图展示了未来的美好图景——聚焦以消费者为中心的场景化布局。在消费者家中,有轻松为用户实现“未来生活”、智能唤醒家电等需求的智能家居互联入口:苏宁“小Biu”智能音箱;距离消费者500米的办公区、酒店内,有苏宁布局的无人货架;三公里内有苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购精选店等;3公里外更有强调场景与体验的苏宁生活广场、苏宁“biu”店、苏宁影城等。

  在改革40年的关键时代转折点上,苏宁作为中国零售业的领军者,正站在引领消费升级的潮头,迸发能量。

  多年前,苏宁便已响应“走出去,引进来”的号召,持续引入优质海外品牌,为消费者寻找全球优质好货,通过智慧零售理念及布局,服务消费者对美好生活的需求。苏宁持续关注全球智慧供应链建设和拓展,不断完善进口商品引进流程,挖掘商品种类,开拓和更多国际品牌合作的渠道与机会。在高端生活方式消费品类上,苏宁与全球最大的葡萄酒集团富邑(TWE)、全球顶尖高端健身器材意大利泰诺健、澳洲最大零售巨头Metcash、全球规模最大的国际联合酒展意大利Vinitaly、欧洲最具影响力的食品展意大利Cibus等均建立了良好的合作关系。

  与时代发展同频共振,并应时而动,创造出新的智慧命题。苏宁智慧零售的“革命性”和引领性,不仅体现在理念和业态方面,还体现在供应链、场景、支付、营销、新技术应用等多个方面。而智慧零售模式的成功之处,在于不仅仅简单互联网化,还打破线上线下的界限,并通过供应链、场景、支付、营销、新技术应用等方面的“集成”,实现完整的智慧零售图景。面向未来的结构化时间,纵横捭阖,东拓西进,这是苏宁新时代创造新价值的题中应有之义。

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